En el presente documento se establecen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan la relación entre Palomma S.A.S., sociedad colombiana, debidamente constituida, identificada con N.I.T. 901.653.730-9 (en adelante el “Titular” o “Palomma”) con los comercios (en adelante los “Comercios” y/o el “Comercio”) que deseen ofrecer a sus clientes el botón de pago de Palomma (en adelante el “Botón de Pago”) como medio de pago por internet y los usuarios (en adelante los “Usuarios” y/o el “Usuario”) que se registren y utilicen el Botón de Pago o el sitio web www.palomma.com (en adelante el “Sitio Web”).
Palomma es una empresa de tecnología que ofrece el servicio de botón de pagos seguros en línea, el cual le permite a los Comercios vender sus productos y recaudar el valor de estos a través de internet, al tiempo que facilita a sus Usuarios el pago de productos o servicios por internet, con el débito de los fondos de sus cuentas de ahorros, corrientes o cuentas de ahorro de trámite simplificado. Además, Palomma podrá ofrecer a los Usuarios beneficios, tales como créditos redimibles para utilizar en sus próximas compras, todo lo cual se informará en el Sitio Web.
Palomma no realiza ni presta ningún tipo de actividad financiera y/o servicio financiero, ni capta recursos o recibe depósitos bancarios del público. Palomma recibe los pagos de los Usuarios al Comercio a título de mandato, por disposición legal, por cuenta y riesgo del Comercio.
Los Usuarios y Comercios que deseen acceder a los servicios que se ofrecen en el Sitio Web y/o el Botón de Pagos, podrán hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entenderán aceptados con el acceso a los servicios del Sitio Web o el Botón de Pago. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizarlos. Palomma podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes para todos los Usuarios y Comercios a partir de su publicación, por lo que estos tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones.
Palomma podrá administrar o gestionar el Sitio Web y el Botón de Pago de manera directa o a través de un tercero, así como modificar la presentación, contenidos, funcionalidad, información, servicios y configuración del Sitio Web y el Botón de Pagos, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El objeto de la Sección I del presente documento es regular los términos y condiciones aplicables a los Usuarios que utilicen el Botón de Pago y/o los servicios ofrecidos en el Sitio Web; el objeto de la Sección II es regular los términos y condiciones aplicables a los Comercio que utilicen el Botón de Pago y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web y; la Sección III contiene las consideraciones finales aplicables tanto a los Usuarios como a los Comercios.
Correo electrónico: info@palomma.com
Teléfono: 3146450404
Dirección física de correspondencia: Carrera 23 # 10B 120, Medellín.
1. Del Usuario
El registro en el Sitio Web y la utilización del Botón de Pago, confiere la condición de Usuario. Podrán utilizar los servicios ofrecidos por Palomma los Usuarios que manifiesten que cuentan con plena capacidad legal para celebrar contratos y ser sujeto de derechos y obligaciones.
2. Registro del Usuario en el Sitio Web.
Para utilizar el Botón de Pago o los servicios que ofrezca Palomma, los Usuarios podrán registrarse en el Sitio Web y/o desde el Botón de Pago, completando los siguientes pasos:
1. El Usuario deberá ingresar su número de teléfono para registrarse y confirmar que este es su número de teléfono, ingresando el código enviado a través de mensaje de texto.
2. Luego deberá crear una clave de 4 dígitos, la cual será única e intransferible. El usuario acepta mantener la clave bajo estricta confidencialidad y así, acepta que será el único responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta. El Usuario que identifique un uso o actividad indebida o sospechosa desde su cuenta, deberá notificar inmediatamente a Palomma.
3. Ingresar los datos requeridos por Palomma: nombre, apellido, correo y cédula; brindando información veraz, exacta y precisa. El Usuario acepta ser el único responsable de la actualización, certeza, precisión y veracidad de sus datos, asimismo acepta que Palomma podrá solicitar y /o consultar la veracidad de los datos suministrados por el Usuario, con el fin de comprobar que la identidad suministrada sea real.
4. Vincular la cuenta o las cuentas bancarias del Usuario en el el Sitio Web, para lo cual Palomma lo redirigirá al portal de registro de cada banco..
3. Descripción de los servicios.
1. Del Sitio Web: El Sitio Web de Palomma es meramente instrumental, a través de esta se informará a Usuarios y Comercios del funcionamiento del Botón de Pago, de los beneficios de utilizar el Botón de Pago, de los Comercios inscritos y permitirá también a los Usuarios registrarse y gestionar su cuenta. Asimismo, a través de Palomma se almacenará y manejará la información de los Usuarios y de los Comercios.
2. Del Botón de Pagos: Palomma es un sistema electrónico de pagos que ofrece seguridad y efectividad a los Usuarios a través de un Botón de Pago. El Botón de Pago, una vez autorizado por el Usuario, dispone de los recursos de las cuentas corriente, ahorros o de ahorro de trámite simplificado del Usuario, registradas en el Sitio Web, para pagar a los Comercios por los bienes o servicios adquiridos por el Usuario.
Para la utilización del Botón de Pagos, el Usuario deberá seguir el siguiente paso a paso:
1. Ingresar al Comercio y, al momento del pago, elegir como método de pago el Botón de Pago de Palomma.
2. Una vez el Usuario se haya registrado de acuerdo con lo indicado en el numeral II de la Sección I, podrá iniciar sesión con su número de teléfono, la clave de 4 dígitos elegida y el código de verificación que Palomma envía por mensaje de texto.
3. Elegir, dentro de las cuentas inscritas por el Usuario en Palomma, la cuenta de ahorros, cuenta corriente o cuenta de ahorro de trámite simplificado que se utilizará para pagar al Comercio.
4. Confirmar el pago con un clic.
4. Obligaciones.
a) Obligaciones de los Usuarios.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse en el Sitio Web o en el Botón de Pago; (2) mantener actualizada la información personal brindada a Palomma; (3) abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por el Titular para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Titular o terceras personas; (4) abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (5) inscribir cuentas de las que sea titular o de las que tenga plena capacidad de disposición y; (6) en general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico.
b) Obligaciones del Titular.
En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Titular, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web y del Botón de Pago de forma actualizada; (3) utilizar la información y datos personales de los Usuarios para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones o en la Política de Tratamiento de Datos Personales; (4) no ofrecer productos o servicios que se encuentren prohibidos por ley o por las políticas internas de Palomma y; (5) contar con todas las obligaciones regulatorias pertinentes, así como con los registros, habilitaciones, permisos y autorizaciones para la venta de los productos ofrecidos, exigidos por la normativa aplicable.
1. Del Comercio
El registro en el Sitio Web como Comercio y la utilización en el Comercio del Botón de Pago para el procesamiento de pagos en línea, confiere la condición de Comercio. Podrán utilizar los servicios ofrecidos por Palomma los Comercios que manifiesten que cuentan con plena capacidad legal la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidad que refrenda al momento de realizar pedidos u órdenes.
2. Registro del Comercio en el Sitio Web.
Para integrar el Botón de Pago o los servicios que ofrezca Palomma, los Comercios podrán registrarse en el Sitio Web de acuerdo con las instrucciones brindadas por Palomma en el acuerdo comercial que celebren estos dos.
3. Descripción de los servicios.
1. Del Sitio Web: El Sitio Web de Palomma es meramente instrumental, a través de esta se informará a Usuarios y Comercios del funcionamiento del Botón de Pago, de los beneficios de utilizar el Botón de Pago, de los Comercios inscritos y permitirá también a los Usuarios registrarse y gestionar su cuenta. Asimismo, a través de Palomma se almacenará y manejará la información de los Usuarios y de los Comercios.
2. Del Botón de Pagos: Palomma es un sistema electrónico de pagos que ofrece la posibilidad a los Comercios de recibir pagos de forma segura y efectiva por internet, a través de un Botón de Pago. De esta forma, Palomma recibe a título de mandato, por cuenta y riesgo del Comercio los recursos que paguen los Usuarios por los bienes o servicios adquiridos en el Comercio.
4. Obligaciones.
a) Obligaciones de los Comercios.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Comercios se obligan a: (1) suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse en el Sitio Web o en el Botón de Pago; (2) mantener actualizada la información personal brindada a Palomma; (3) abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Palomma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Titular o terceras personas; (4) abstenerse de suplantar la identidad de otros Comercios; (5) no permitir el pago por el Botón de Pago de productos o servicios que se encuentren prohibidos por ley; (6) contar con todas las obligaciones regulatorias pertinentes, así como con los registros, habilitaciones, permisos y autorizaciones para la venta o prestación de los productos o servicios ofrecidos, exigidos por la normativa aplicable; (7) cumplir con todas las obligaciones estipuladas en el contrato celebrado entre el Comercio y Palomma y; (8) en general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico.
b) Obligaciones del Titular.
En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Titular, se obliga a; (1) poner a disposición de los Comercios los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web y el Botón de Pago de forma actualizada; (2) utilizar la información y datos personales de los Usuarios y Comercios para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones y; (3) en general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico.
1. Exención de responsabilidad.
El Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web o el Botón de Pago. No obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web y el Botón de Pago, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte del mismo.
De igual forma, el Titular no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través del Sitio Web o el Botón de Pago, se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web o el Botón de Pago, por lo que los Usuarios aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.
El Titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web o el Botón de Pago y en ningún caso el Titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización indebida del Sitio Web o el Botón de Pago.
Palomma no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido publicado en los Comercios. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y similares de los Comercios a los que acceda el Usuario, estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que Palomma no tiene responsabilidad alguna. Palomma tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.
2. Comercio electrónico.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de utilizar el Botón de Pago y, asimismo, los Comercios al ofrecer el Botón de Pago como método de pago, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se realizarán por medio del Botón de Pago.
3. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la ley colombiana aplicable.
4. Aceptación total de los términos
El Usuario y el Comercio manifiesta expresamente que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.
5. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones están vigentes a partir de 1 de Febrero de 2023 y hasta tanto no sean modificados y la nueva versión publicada en el Sitio Web y la App.
